Семинар «Коммуникации в медицинском бизнесе»

14 марта 2019 года Независимый городской портал NGS55.RU собрал руководителей, маркетологов и PR-специалистов крупнейших медицинских центров и клиник Омска, чтобы обсудить новые стратегии и способы продвижения частных и государственных медицинских заведений. В частности, речь шла об инструментах нативной рекламы, позиционировании на рынке в условиях растущей конкуренции и способах предотвратить конфликты между врачами и пациентами. Партнерами семинара выступили Омская региональная общественная организация «Омская региональная Ассоциация врачей» и бизнес-школа «Архитектоника».

Директор по рекламе NGS55.RU Александра Берестнева отметила, что в современных условиях постоянного информационного шума задачи продвижения медицинских клиник и услуг способны решить инструменты нативной рекламы.

О природе конфликтов в медицинской среде участникам семинара рассказал Дмитрий Четвериков, член правления ОРОО ОРАВ, доктор психологических наук, кандидат психологических наук, главный внештатный специалист министерства здравоохранения Омской области по медицинской психологии. По его словам, главными причинами возникновения конфликтов между врачами и пациентами остается низкая грамотность и культура населения (29%) и недостатки в работе поликлиник (21%). При этом пациенты среди основных недостатков работы медицинских учреждений называют очереди (41%), неэффективную работу регистратуры (13%) и высокий уровень бюрократизации внутри учреждений (13%). Также Дмитрий Четвериков подчеркнул, что 92% случаев конфликт «врач — пациент» можно разрешить в начальной фазе путем переговоров и разъяснений.

 

На фото слева направо: Исполнительный директор ОРОО ОРАВ Е.К. Медведчиков, начальник отдела правового обеспечения К.А. Волынец, член Правления ОРОО ОРАВ Д.В. Четвериков

 

На фото: Исполнительный директор ОРОО ОРАВ Е.К. Медведчиков с приветственным словом

 

На фото: член Правления ОРОО ОРАВ Д.В. Четвериков выступает с докладом на тему «Проблемный пациент»